Điều kiện giao dịch chung & Chính sách hoàn trả

1.Thông tin về điều kiện giao dịch chung & Chính sách hoàn trả

1.a. Các điều kiện hoặc hạn chế đối với việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ

Fetch sẽ giao hàng đến tận địa chỉ của khách hàng nếu đơn hàng được đặt trong khu vực giới hạn ở TP.HCM.
Các khu vực giới hạn như sau:
Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 7, Quận Bình Thạnh, Quận Phú Nhuận
Cài đặt ứng dụng di động, đăng nhập và chọn / xác nhận sản phẩm, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán, ngày giờ giao hàng trước khi đặt hàng.

1.b. Chính sách hoàn trả

Nếu bạn không hoàn toàn 100% hài lòng với sản phẩm dành cho thú cưng đã mua, bạn có thể trả lại chúng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
Nếu bạn không hoàn toàn 100% hài lòng với sản phẩm dành cho thú cưng đã mua, bạn có thể trả lại chúng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua để được hoàn lại tiền hoặc đổi hàng miễn phí.
Sản phẩm phải còn nguyên bao bì và trong tình trạng mới 100% kể từ thời điểm mua hàng.

  1. Nếu bạn không hoàn toàn 100% hài lòng với sản phẩm dành cho thú cưng đã mua, bạn có thể trả lại chúng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua để được hoàn lại tiền hoặc đổi miễn phí.
  2. Sản phẩm phải còn nguyên bao bì và trong tình trạng mới 100% kể từ thời điểm mua hàng.
  3. Hoàn trả và đổi hàng sẽ không được chấp nhận nếu sản phẩm thuộc một chương trình hoặc chiến dịch khuyến mãi.
  4. Bạn phải liên hệ trước với chúng tôi để yêu cầu đổi trả, hoàn tiền hoặc đổi hàng theo thông tin sau.
    SĐT: 0383678549
    Email: info@fetch.vn
  5. Quy trình sau khi đã xác nhận các chi tiết của hàng hóa hoàn trả
    <Để hoàn tiền>
    Nếu bạn đặt hàng bằng hình thức tiền mặt khi nhận hàng, vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin tài khoản ngân hàng của bạn và chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn trong vòng 24 giờ.
    Nếu bạn đặt hàng bằng thẻ tín dụng, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền vào thẻ tín dụng của bạn trong vòng 7-45 ngày.

    <Trong trường hợp đổi trả>
    Sản phẩm thay thế sẽ được gửi đến địa chỉ nhận hàng của bạn.

1.c. Tiêu chuẩn Dịch vụ, Quy trình Cung cấp Dịch vụ, Biểu phí và Các Điều khoản và

Điều kiện Khác để Cung cấp Dịch vụ
Chỉ có thể đặt hàng thông qua ứng dụng di động do Tremolo cung cấp.Vui lòng tham khảo các bước dưới đây để đặt hàng.
Bước 1: Tải xuống ứng dụng di động từ AppStore hoặc Google Play.
Bước 2: Vui lòng đăng ký số điện thoại, tên, địa chỉ email và địa chỉ giao hàng của bạn. (Nếu bạn đã đăng ký, bước này không cần thiết.)
Bước 3: Vui lòng tìm kiếm sản phẩm.
Bước 4: Kiểm tra thông tin sản phẩm, chọn số lượng và chọn "Thêm vào giỏ hàng".
Bước 5: Sau khi xác nhận sản phẩm, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán và ngày giờ giao hàng, bạn hãy nhấp vào nút "Đặt hàng".

2. Thông tin về vận chuyển về giao nhận

2.a. Phương thức giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ

Fetch sẽ giao sản phẩm đến tận địa chỉ của bạn đối với những đơn hàng đặt tại một số khu vực nhất định của TP.HCM.
Một số khu vực giới hạn như sau
Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 7, Quận Bình Thạnh, Quận Phú Nhuận
Để đặt hàng, vui lòng cài đặt ứng dụng di động, đăng nhập và chọn sản phẩm, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán và ngày giao hàng.
Miễn phí vận chuyển áp dụng cho các hóa đơn mua hàng từ 399,000VNĐ trở lên.

2.b. Thời gian dự kiến để giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ, có tính đến khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng

Đối với các đơn hàng giao ngay trong khu vực giới hạn giao hàng, việc giao hàng sẽ được thực hiện trong vòng 1 đến 1,5 giờ.Nếu bạn yêu cầu thời gian và ngày cụ thể để nhận hàng, chúng tôi sẽ giao hàng trong thời gian đó.

2.c. Các hạn chế về địa lý đối với việc giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ

Chỉ một số khu vực tại Thành phố Hồ Chí Minh là được cung cấp dịch vụ.
Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 7, Quận Bình Thạnh, Quận Phú Nhuận
Bạn cũng có thể hủy đơn hàng của mình nếu sản phẩm chưa được giao (bao gồm cả việc chậm giao hàng).

3. Thông tin về Phương thức thanh toán

Bạn có thể lựa chọn một trong ba phương thức thanh toán

3.a. Tiền mặt khi nhận hàng - Thanh toán tiền mặt cho người giao hàng khi bạn nhận được hàng.
3.b. Thẻ ATM - Vui lòng nhập thông tin thẻ ATM của bạn trên trang thanh toán và xác nhận đơn hàng của bạn.
3.c. Thẻ Visa, Master Card - Vui lòng nhập thông tin thẻ ATM của bạn trên trang thanh toán và xác nhận đơn hàng của bạn.

DOIT